Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales en agenciafractal.cl, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Consultoría Daniel Plaza EIRL, RUT 77.785.356-2 ("Agencia Fractal"), representada por Daniel Plaza, con domicilio en Uno Norte 461, oficina 703, Viña del Mar, Chile.
Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos: info@agenciafractal.cl, WhatsApp +56 9 7864 6951 o el formulario de derechos. Hoy no hemos designado un delegado de protección de datos; la persona a cargo es el representante indicado.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Actividad | Datos | Finalidad | Base de licitud | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Sesión de diagnóstico y reservas | Nombre, correo, teléfono, profesión y respuestas del formulario de agenda | Agendar, recordar y realizar la sesión por videollamada | Medidas precontractuales solicitadas por ti | Hasta 2 años desde la última sesión |
| Clientes, compras y campus | Datos de contacto, facturación, pedidos y avance en cursos | Prestar el servicio contratado, emitir comprobantes y dar soporte | Ejecución del contrato y obligaciones legales (tributarias) | Mientras dure la relación y luego el plazo que exija la ley tributaria (6 años) |
| La carta de Dani y comunicaciones comerciales | Nombre, correo, aperturas y clics | Enviarte cartas casi diarias, contenidos e invitaciones a nuestros servicios | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras | Hasta que retires tu consentimiento; luego solo guardamos la prueba de la baja |
| Formularios de contacto y de los videos (VSL) | Nombre, correo, teléfono y mensaje | Responder tu consulta y enviarte lo que pediste | Tu solicitud (medidas precontractuales) | Hasta 2 años desde el último contacto |
| Solicitudes de derechos | Nombre, correo y detalle de la solicitud | Gestionar y acreditar la respuesta | Cumplimiento de una obligación legal | 3 años desde la respuesta |
| Cookies y medición publicitaria | Identificadores de navegador, páginas vistas y eventos | Medir campañas y mostrar anuncios en Meta | Tu consentimiento en el banner de cookies | Según la duración de cada cookie (hasta 13 meses) |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te produzcan efectos jurídicos, ni elaboramos perfiles con ese fin. Usamos segmentaciones simples (por ejemplo, profesión o interés) para enviarte contenido pertinente.
No tratamos datos de niños, niñas ni adolescentes: nuestros servicios están dirigidos a profesionales mayores de edad.
Datos de salud en Fractal Clinic
Fractal Clinic es una ficha clínica digital que ofrecemos a profesionales de la salud. Los datos de los pacientes que ellos registran son datos sensibles. En ese caso el responsable es el profesional o centro de salud y Agencia Fractal actúa como encargado: solo los tratamos por cuenta de ellos, según un contrato de encargo, para alojar y operar la plataforma, nunca para fines propios. Si eres paciente, ejerce tus derechos ante tu profesional tratante.
3. De dónde obtenemos tus datos
Directamente de ti: cuando agendas, compras, te inscribes en un curso, completas un formulario o te suscribes. No compramos bases de datos.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que los tratan por nuestra cuenta (encargados), con las garantías del caso:
- Alojamiento web: InterServer (Estados Unidos).
- Envío de correos: Elementor Site Mailer, que usa la infraestructura de SendGrid (Estados Unidos).
- Videollamadas: Zoom (Estados Unidos), cuando la sesión es por Zoom.
- Pagos: Transbank y Mercado Pago (Chile) y Whop (Estados Unidos). No almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Videos del sitio: Wistia (Estados Unidos).
- Publicidad: Meta Platforms (Estados Unidos), solo si aceptas las cookies publicitarias.
- Herramientas de trabajo: Google Workspace (Estados Unidos) para correo y documentos.
También podemos entregar datos cuando una ley, un tribunal o una autoridad competente lo exijan.
5. Transferencias internacionales
Varios de esos proveedores están en Estados Unidos. Los elegimos porque ofrecen compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad, y transferimos solo los datos necesarios para cada servicio. Si quieres saber más sobre las garantías de un proveedor, escríbenos.
6. Cómo protegemos tus datos
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
- Acceso a los sistemas solo para personas autorizadas, con contraseñas individuales.
- Firewall y monitoreo de seguridad del servidor, y respaldos periódicos.
- En Fractal Clinic: control de acceso por profesional y registro de auditoría de cada acción.
- Revisamos periódicamente los usuarios con acceso y eliminamos los que ya no corresponden.
Si ocurre una vulneración de seguridad que genere un riesgo razonable para tus derechos, la reportaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, te avisaremos.
7. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin expresar causa, sin que eso afecte lo realizado antes. Para comunicaciones comerciales, cada correo trae un enlace para darte de baja.
Ejerce tus derechos en el formulario de derechos o escribiendo a info@agenciafractal.cl. Es gratuito. Respondemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez por igual plazo con aviso fundado, y las solicitudes de bloqueo dentro de 2 días hábiles.
Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Cookies
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, solo si las aceptas, cookies de medición y publicidad (Meta Pixel). Puedes aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu elección en cualquier momento desde el ícono de cookies del sitio.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta una finalidad basada en tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.